保险公司不仅仅是一个资金的提供者，更是申请理赔过程中的生活顾问、心理支持者。在太原南黑窑火灾中，保险公司派遣专业的理赔人员赶赴事故现场，帮助受灾群众处理理赔事宜。他们不仅为受灾群众提供相关赔付资料，还为受灾群众提供了心理疏导和咨询服务，帮助他们度过难关。